콘텐츠 배포 전략: 팀워크를 통한 효과적인 퍼널 최적화의 비밀

현대 마케팅 환경에서 콘텐츠 배포 전략은 기업의 성공에 있어 필수적인 요소로 자리잡고 있습니다. 고객의 관심을 유도하고, 브랜드 인지도를 높이며, 고객 여정을 효과적으로 관리하기 위해서는 체계적이고 전략적인 접근이 필요합니다. 강력한 콘텐츠 배포 전략은 고객과의 관계를 강화하고, 핵심 목표인 매출 증대에 직접적으로 영향을 미치는 요소가 됩니다. 이러한 이들을 효과적으로 활용하기 위해서는 팀워크를 통한 협업이 필수적입니다. 이번 블로그에서는 콘텐츠 배포 전략의 중요성과 고객 퍼널 최적화를 위한 여러 가지 비밀을 탐구해 보겠습니다.

1. 콘텐츠 배포의 중요성: 왜 전략이 필요한가?

콘텐츠 배포 전략은 고객과의 접점을 심화하고, 브랜드 메시지를 효과적으로 전달하며, 궁극적으로 비즈니스 성과를 증대시키는 다리 역할을 합니다. 이를 위해서는 몇 가지 중요한 요소를 이해할 필요가 있습니다.

1.1 고객 도달의 경로

콘텐츠는 고객이 브랜드에 처음으로 접하는 지점이 될 수 있으며, 이는 사업 가치와 신뢰성을 형성하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 전략 없이 배포된 콘텐츠는 고객의 주목을 끌기 어렵고, 이는 결국 고객 이탈로 이어질 수 있습니다. 고객이 어떤 경로로 당신의 콘텐츠에 도달하는지를 아는 것은 중요한 전략이 될 것입니다.

1.2 비즈니스 성과와의 관계

효과적인 콘텐츠 배포 전략은 명확한 비즈니스 성과와 직결됩니다. 고객이 콘텐츠를 소비하고, 관심을 갖고, 특정 행동(구매, 구독 등)을 취할 때, 기업은 그에 대한 상당한 가치를 얻습니다. 타겟 고객에게 적합한 콘텐츠를 적시에 제공하는 것은 고객 확보 비용을 절감하고, 고객 충성도를 높여 지속적인 수익 창출에 기여합니다.

1.3 브랜드 이미지 구축

일관된 내용과 메시지를 통해 브랜드 이미지를 구축하는 것도 콘텐츠 배포 전략의 핵심 요소입니다. 고객이 브랜드에 대한 신뢰를 쌓을 수 있도록 도움을 주는 것이 중요하며, 이를 위해 각 콘텐츠가 브랜드 메시지와 일치해야 합니다. 효과적인 콘텐츠 배포는 결국 브랜드 아이덴티티를 강화하는 데 기여하게 됩니다.

고객 도달의 경로
비즈니스 성과와의 관계
브랜드 이미지 구축

결국 콘텐츠 배포 전략은 고객과의 신뢰를 형성하고 기업의 비즈니스 목표를 달성하는 데 필수적인 요소로 작용합니다. 효과적인 접근법을 마련하기 위해서는 팀 내 협업과 다양한 전문의 의견을 적극적으로 반영해야 합니다.

2. 퍼널 이해하기: 고객 여행의 각 단계 분석

고객 퍼널은 고객이 구매 결정을 내리기까지 거치는 단계적 과정을 나타냅니다. 각각의 단계에서는 고객의 행동이 다르며, 이때 필요한 콘텐츠의 종류와 형식 또한 달라집니다. 이번 섹션에서는 고객 여정의 각 단계와 그에 따라 콘텐츠 배포 전략이 어떤 방향으로 설정되어야 하는지를 상세히 살펴보겠습니다.

2.1 인식 단계: 고객에게 관심을 불러일으키기

인식 단계는 고객이 특정 문제나 필요를 인식하고, 해당 문제를 해결하기 위한 정보를 탐색하는 초기 단계입니다. 이 단계에서는 고객의 관심을 끌 수 있는 **콘텐츠 배포 전략**이 필요합니다. 일반적으로 블로그 글, 소셜 미디어 포스트, 인포그래픽 등이 효과적입니다.

블로그 글: 업계의 최신 동향이나 문제 해결에 관한 유익한 정보를 제공하여 고객에게 가치를 전달합니다.
소셜 미디어: 흥미로운 비주얼과 메시지를 통해 브랜드 인식을 증대시키고, 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
인포그래픽: 복잡한 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 시각적으로 표현하여 고객의 주목을 받을 수 있습니다.

2.2 고려 단계: 고객의 심사숙고를 도와주기

고객이 솔루션을 고려하는 단계에서 중요한 것은 신뢰와 정보입니다. 이 단계에서는 고객이 다양한 옵션을 비교하고 분석하기 시작하는데, 콘텐츠는 제품의 장점과 특징을 명확히 전달해야 합니다. 주로 사용되는 콘텐츠 유형은 상품 설명서, 사례 연구, 비교 가이드입니다.

상품 설명서: 고객이 원하는 정보를 명확히 전달하여 구매 결정을 도와줍니다.
사례 연구: 기존 고객의 성공 사례를 통해 신뢰도를 높이고, 제품의 효과를 입증합니다.
비교 가이드: 경쟁 제품과 비교하여 자사 제품의 강점을 부각시키는 자료를 제공합니다.

2.3 결정 단계: 구매를 위한 마지막 밀어주기

결정 단계는 고객이 제품 또는 서비스를 구매하기로 최종 결정을 내리는 단계입니다. 이 단계에서는 고객의 구매 행동을 유도할 수 있는 전략적 콘텐츠가 필요합니다. 고객의 의구심이나 두려움을 해소하는 것이 중요하며, 주로 프로모션 콘텐츠, 고객 후기, 직접적인 유도 내용이 효과적입니다.

프로모션 콘텐츠: 할인, 특별 제안 및 한정 판매를 통해 구매를 유도합니다.
고객 후기: 다른 고객의 긍정적인 경험을 공유하여 신뢰를 구축합니다.
직접적인 유도: 명확한 CTA(콜 투 액션)를 통해 고객이 즉시 행동으로 이어지도록 유도합니다.

각 단계에서 고객의 심리와 필요를 이해하여 적절한 콘텐츠를 설계하고 배포하는 것은 콘텐츠 배포 전략의 핵심입니다. 효과적인 배포 전략을 수립하기 위해서는 이러한 고객의 여정을 명확히 이해하고 각 단계에 맞는 콘텐츠를 제공해야 합니다.

3. 팀워크의 힘: 효과적인 배포를 위한 협업 모델

콘텐츠 배포 전략의 성공은 단순히 우수한 콘텐츠를 제작하는 것에 그치지 않습니다. 여러 팀이 협력하여 콘텐츠를 효과적으로 배포하는 것이 중요합니다. 각 팀이 자신의 역할을 하고, 이를 통해 상호 협력하며 최적의 결과를 이끌어내는 모델을 만들어야 합니다. 이번 섹션에서는 콘텐츠 배포를 효율적으로 진행하기 위해 필요한 팀워크의 핵심 요소들을 분석해 보겠습니다.

3.1 역할 분담: 각 팀의 강점을 활용하기

효과적인 콘텐츠 배포 전략을 위해서는 각 팀별로 명확한 역할을 부여하는 것이 필수적입니다. 팀원들이 각각의 강점과 전문성을 발휘하도록 하여 최상의 결과를 도출할 수 있습니다. 다음과 같은 역할 분담이 필요합니다:

마케팅팀: 전체 전략의 방향성을 정하고, 목표 고객 분석 및 채널 선택에 대한 전문가 역할을 수행합니다.
콘텐츠 제작팀: 고객의 요구에 맞는 높은 품질의 콘텐츠를 제작하며, 브랜드 메시지를 일관되게 전달합니다.
소셜 미디어팀: 제작된 콘텐츠를 소셜 미디어 채널에 배포하고, 고객과의 실시간 소통을 통해 피드백을 수집합니다.
데이터 분석팀: 배포된 콘텐츠의 성과를 분석하고, 이를 바탕으로 지속적인 개선 방향을 제시합니다.

3.2 정기적인 커뮤니케이션: 피드백과 개선

팀워크를 강화하기 위해서는 정기적인 커뮤니케이션이 필수적입니다. 팀원 간의 원활한 소통은 콘텐츠 배포 전략의 성과를 극대화하는 데 중요한 역할을 합니다. 다음은 팀 간의 커뮤니케이션을 위해 지켜야 할 가이드라인입니다:

주간 회의: 각 팀의 진행 상황을 공유하고, 발생하는 문제점을 즉시 확인하여 해결 방안을 모색합니다.
피드백 시스템: 각 팀에서 만든 콘텐츠에 대한 피드백을 주고받으며, 개선이 필요한 부분을 신속하게 알아냅니다.
데이터 공유: 데이터 분석팀이 수집한 인사이트를 다른 팀과 공유하여 모두가 정보를 기반으로 전략을 조정할 수 있게 합니다.

3.3 통합 플랫폼 사용: 협업 효율성 증대

효과적인 협업을 위한 통합 플랫폼의 활용은 협업의 효율성을 크게 높일 수 있습니다. 여러 팀이 동일한 플랫폼에서 작업을 진행하면 정보의 접근성이 향상되고, 단계별 진행 상황을 쉽게 파악할 수 있습니다. 고려할만한 플랫폼은 다음과 같습니다:

프로젝트 관리 도구: Trello, Asana와 같은 툴을 사용하여 각 팀의 진행 상황을 시각적으로 관리하고, 할당된 작업을 추적합니다.
커뮤니케이션 툴: Slack, Microsoft Teams와 같은 실시간 소통 도구를 활용하여 즉각적인 피드백과 정보 공유를 합니다.
문서화 도구: Google Docs, Notion과 같은 공동 작업 도구를 통해 콘텐츠를 함께 작성하고 수정하여 협업을 극대화합니다.

팀워크는 콘텐츠 배포 전략에서 성패를 좌우하는 중요한 요소입니다. 각 팀이 협력하여 서로의 강점을 최대한 활용하고, 원활한 소통과 기술적 지원을 통해 효율성을 높일 수 있다면, 고객 퍼널 최적화는 물론 비즈니스 목표에도 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

4. 데이터 기반 의사결정: 성과 측정을 통한 개선 전략

콘텐츠 배포 전략의 성공적인 실행을 위해서는 데이터를 기반으로 한 의사결정이 필수적입니다. 성과를 측정하고, 이를 분석하여 개선점을 발견하는 과정은 지속적인 성장과 최적화를 가능하게 합니다. 이번 섹션에서는 콘텐츠 배포의 효과를 평가하기 위한 지표와 데이터 분석 방법에 대해 상세히 살펴보겠습니다.

4.1 핵심 성과 지표(KPI) 설정

효과적인 데이터 기반 의사결정을 위해서는 무엇보다 명확한 핵심 성과 지표(KPI)를 설정하는 것이 중요합니다. KPI는 콘텐츠 배포 전략의 성공을 측정하는 데 필요한 중요한 기준입니다. 다음은 주요 KPI의 예시입니다:

트래픽 수: 웹사이트 또는 특정 콘텐츠에 대한 방문자 수를 측정하여 고객의 관심도를 파악합니다.
전환율: 방문자가 실제 구매 또는 구독으로 이어지게끔 유도한 비율을 측정합니다.
소셜 미디어 참여도: 콘텐츠에 대한 좋아요, 공유, 댓글 수치를 분석하여 고객의 참여 수준을 평가합니다.
이탈률: 콘텐츠를 소비한 후 사용자가 이탈한 비율을 파악하여 콘텐츠의 흥미 유무를 점검합니다.

4.2 데이터 수집 방법

정확한 데이터 기반 의사결정을 위해서는 효율적인 데이터 수집 방법이 필요합니다. 콘텐츠 배포에 대한 성과 데이터를 수집할 수 있는 다양한 도구와 기법이 존재합니다:

웹 분석 도구: Google Analytics와 같은 도구를 활용하여 사이트 방문자 행동, 트래픽 출처 및 캠페인 성과를 데이터로 분석합니다.
소셜 미디어 분석: 각 플랫폼이 제공하는 분석 도구를 통해 콘텐츠와의 상호작용 지표를 추적합니다.
설문 조사: 고객의 피드백을 직접 수집하여 콘텐츠의 효과와 개선점을 파악합니다.

4.3 데이터 분석 및 인사이트 도출

데이터 수집 이후에는 이를 분석하여 유의미한 인사이트를 도출해야 합니다. 이 과정은 다음과 같이 진행됩니다:

트렌드 분석: 시간이 지남에 따라 변경되는 패턴을 분석하여 어떻게 고객의 반응이 변화하는지를 파악합니다.
세그먼트 분석: 고객을 다양한 세그먼트로 나누어 각 그룹의 반응을 따로 분석하고, 맞춤형 전략을 수립합니다.
A/B 테스트: 두 가지 이상의 콘텐츠를 비교하여 어떤 요소가 더 효과적인지 실험을 통해 알아냅니다.

4.4 지속적인 개선 전략

콘텐츠 배포 전략은 정적인 것이 아니라 역동적으로 변화해야 합니다. 데이터를 기반으로 성과를 측정하고 인사이트를 적용하여 개선을 지속하는 것이 필수적입니다. 아래와 같은 방법으로 지속적인 개선 전략을 수립할 수 있습니다:

주기적인 리뷰: KPI를 정기적으로 검토하고, 예상 외의 결과가 나왔을 경우 원인을 분석합니다.
전략 조정: 데이터 분석 결과를 바탕으로 콘텐츠 배포 전략을 수정하여 효과를 극대화합니다.
팀 내 공유: 인사이트를 정기적으로 팀 내에서 공유하여 전체 전략에 반영하므로써 팀 전체의 맞춤형 접근이 이루어지도록 합니다.

데이터 기반 의사결정은 콘텐츠 배포 전략의 성과를 극대화하는 핵심적인 접근 방식입니다. 정량적 지표와 질적 인사이트를 조합하여 고객의 요구에 맞게 콘텐츠를 지속적으로 개선함으로써, 브랜드의 목표를 보다 효과적으로 달성할 수 있습니다.

5. 다양한 채널 활용: 적합한 플랫폼 선택하기

콘텐츠 배포 전략을 수립할 때, 다양한 채널을 활용하여 목표 고객에게 접근하는 것이 중요합니다. 각 채널은 고유한 특성과 장점을 지니고 있으며, 이를 잘 이해하고 적절히 활용할 때 효과적인 도달 전략을 구축할 수 있습니다. 이번 섹션에서는 주요 콘텐츠 배포 채널을 살펴보고, 각 채널에 맞춤형 콘텐츠 배포 방법을 논의하겠습니다.

5.1 소셜 미디어 플랫폼: 고객과의 소통 확대

소셜 미디어는 콘텐츠를 배포하는 데 있어서 가장 효과적인 채널 중 하나입니다. 다양한 연령대와 관심사를 가진 사용자들이 모인 만큼, 브랜드의 가시성을 높이고 고객과의 관계를 강화하는 데 적합합니다. 다음은 소셜 미디어에서 활용할 수 있는 콘텐츠 배포 전략입니다:

비주얼 콘텐츠 활용: 이미지, 비디오 및 인포그래픽 등을 통해 고객의 주목을 끌고, 공유를 유도합니다.
참여형 콘텐츠: 퀴즈, 설문조사, 댓글 이벤트 등 고객의 참여를 유도하여 보다 많은 관심을 끌 수 있습니다.
효과적인 해시태그 사용: 관련 해시태그를 활용하여 더 넓은 고객층에게 도달하고, 브랜드의 가시성을 높입니다.

5.2 블로그 및 웹사이트: 정보 제공을 통한 신뢰 구축

블로그와 웹사이트는 깊이 있는 정보 전달을 위해 적합한 플랫폼입니다. 콘텐츠 배포 전략에서 블로그와 웹사이트는 고객에게 유용한 정보를 제공하고, 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 다음은 이 채널에서 효과적으로 콘텐츠를 배포하는 방법입니다:

고품질 콘텐츠 작성: 고객의 문제를 해결하고, 가치 있는 정보를 제공하는 블로그 포스트를 제작합니다.
SEO 최적화: 검색 엔진 최적화를 통해 검색 결과에서 더 높은 순위를 차지하고, 유기적 트래픽을 유도합니다.
콘텐츠 업그레이드: 기존 콘텐츠에 최신 정보를 추가하거나 업데이트하여 고객의 지속적인 관심을 유지합니다.

5.3 이메일 마케팅: 개인화된 접근

이메일 마케팅은 직접적으로 고객과 소통할 수 있는 매우 효과적인 채널입니다. 개인화된 메시지를 통해 고객의 관심을 끌고, 콘텐츠의 소비를 유도할 수 있습니다. 다음은 이메일 마케팅을 활용한 콘텐츠 배포 전략입니다:

맞춤형 콘텐츠 제공: 고객의 구매 이력과 관심사를 기반으로 한 개인화된 콘텐츠를 제공합니다.
정기 뉴스레터: 최신 제품 정보, 업계 뉴스 및 유용한 정보를 정기적으로 보내 고객과의 관계를 유지합니다.
스페셜 오퍼 이메일: 특별 할인, 한정 이벤트 등의 정보로 고객의 즉각적인 행동을 유도합니다.

5.4 온라인 커뮤니티 및 포럼: 전문가로서의 입지 확립

온라인 커뮤니티나 포럼은 고객과의 직접적인 소통을 통해 브랜드 전문가로서의 입지를 확립하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 고객의 신뢰를 얻고, 브랜드의 인지도를 높일 수 있습니다. 이 채널에서의 콘텐츠 배포 전략은 다음과 같습니다:

전문적인 조언 제공: 고객이 가진 질문이나 문제에 대해 솔직하고 유용한 답변을 제공하여 신뢰를 구축합니다.
브랜드 스토리 공유: 브랜드의 비전, 미션 및 가치를 공유하는 콘텐츠를 통해 감성을 자극합니다.
정기적인 참여: 꾸준히 커뮤니티에 참여하여 활동적인 이미지를 유지하고, 고객의 요구를 실시간으로 파악합니다.

각 채널의 특성을 이해하고 적합한 콘텐츠 배포 전략을 수립하는 것은 콘텐츠 배포 전략의 성과를 극대화하는 데 필수적입니다. 다양한 플랫폼을 통해 고객과의 접점을 넓히고, 브랜드 가치를 효과적으로 전달하여 최상의 결과를 이끌어낼 수 있습니다.

6. 진화하는 콘텐츠 배포 트렌드: 최신 동향과 기술

급변하는 디지털 환경 속에서 콘텐츠 배포 전략을 지속적으로 업데이트하는 것은 필수입니다. 특히 AI, 소셜 미디어, 데이터 분석 등 최신 기술과 트렌드는 콘텐츠 배포 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 이번 섹션에서는 이러한 최신 동향이 콘텐츠 배포 전략에 미치는 영향과 미래의 방향성에 대해 심층적으로 살펴보겠습니다.

6.1 인공지능(AI) 활용의 증가

AI 기술은 콘텐츠 생성부터 배포, 성과 분석까지 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. AI의 도입으로 여러 방면에서 콘텐츠 배포 전략이 강화되고 있습니다:

콘텐츠 개인화: AI는 고객의 행동 데이터와 선호도를 분석하여 맞춤형 콘텐츠를 추천하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 고객의 참여도를 높이고 전환율을 향상시킬 수 있습니다.
자동화된 콘텐츠 생성: AI 기반의 도구는 초벌 콘텐츠 생성, 제목 제안 및 문법 체크 등 다양한 작업을 자동화하여 효율성을 높입니다.
예측 분석: AI는 향후 트렌드를 예측하고, 이를 통해 콘텐츠 배포 전략을 미리 조정하여 시장 변화에 발 빠르게 대응할 수 있습니다.

6.2 소셜 미디어 플랫폼의 진화

소셜 미디어는 여전히 강력한 콘텐츠 배포 채널이지만, 새로운 기능과 알고리즘의 변화로 북적이는 플랫폼으로 변모하고 있습니다. 다음은 소셜 미디어의 최신 동향입니다:

쇼핑 기능의 통합: 인스타그램, 페이스북 등 소셜 미디어 플랫폼은 쇼핑 기능을 통합하여 사용자들이 직접 플랫폼 내에서 상품을 구매하도록 유도합니다.
짧은 비디오 콘텐츠의 인기: TikTok과 리일스 같은 짧은 비디오 포맷이 인기를 끌면서, 브랜드들은 이러한 콘텐츠 형식을 통해 고객과 소통하고 있습니다.
소셜 커머스: 사용자들이 브랜드와의 상호작용을 통해 직접적으로 구매 결정을 내릴 수 있는 경로가 늘어나고 있습니다. 이는 구매 여정을 더욱 원활하게 만드는 요소가 됩니다.

6.3 데이터 분석의 혁신

데이터 분석은 콘텐츠 배포 전략의 핵심입니다. 최신 도구와 기술은 데이터 분석의 정확도를 향상시키고, 결과적으로 더 나은 의사결정을 가능하게 합니다:

실시간 데이터 분석: 실시간으로 데이터를 수집하고 분석할 수 있는 기술은 기업이 즉각적으로 피드백을 받고, 전략을 조정하는 데 도움을 줍니다.
인사이트 자동화: 고급 데이터 분석 툴은 패턴과 트렌드를 식별하여 인사이트를 자동으로 도출할 수 있으며, 이는 팀에게 더 나은 전략적 방향성을 제시합니다.
세분화된 고객 분석: 고객 행동 및 성향을 세밀하게 분석하여, 고객 그룹에 맞는 맞춤형 콘텐츠 배포 전략을 수립하는 데 기여합니다.

6.4 새로운 형식의 콘텐츠

소비자들이 점점 더 다양한 콘텐츠 형식을 소비하는 디지털 환경 속에서, 기업들은 새로운 콘텐츠 형식을 도입하고 있습니다:

인터랙티브 콘텐츠: 퀴즈, 게임, 설문조사와 같은 인터랙티브 콘텐츠는 참여를 유도하고 고객 경험을 극대화합니다.
비디오 및 라이브 스트리밍: 비디오 콘텐츠는 시청자들에게 강력한 시각적 경험을 제공하며, 라이브 스트리밍은 브랜드와 소비자 간의 실시간 소통을 촉진합니다.
팟캐스트와 오디오 콘텐츠: 다양한 플랫폼에서 팟캐스트의 인기가 상승하고 있으며, 브랜드는 이를 활용하여 깊이 있는 정보를 고객에게 전달할 수 있습니다.

이러한 진화하는 콘텐츠 배포 트렌드는 콘텐츠 배포 전략을 혁신하는 데 중요한 역할을 합니다. 기업들은 최신 기술과 트렌드를 적극 반영하여 경쟁력을 강화하고, 고객의 기대에 부응하는 맞춤형 콘텐츠를 지속적으로 제공해야 합니다.

결론

이번 블로그에서는 효과적인 콘텐츠 배포 전략의 중요성과 이를 통해 고객 퍼널을 최적화하는 방법을 강조했습니다. 고객과의 신뢰를 형성하고 비즈니스 목표를 달성하기 위해서는 다음과 같은 핵심 요소들이 필요합니다:

명확한 콘텐츠 배포 전략의 수립
고객 여정 각 단계에 맞는 맞춤형 콘텐츠 제공
팀워크와 협업을 통한 효과적인 실행
데이터 기반의 의사결정으로 성과 향상
다양한 채널을 통한 폭넓은 고객 접근

이러한 요소들을 종합적으로 고려할 때, 기업은 더욱 신뢰할 수 있는 브랜드로 자리매김할 수 있으며, 고객의 요구에 부합하는 콘텐츠를 제공함으로써 응답률을 높일 수 있습니다. 따라서 여러분의 콘텐츠 배포 전략을 재검토하고, 오늘부터 실행할 수 있는 소규모 변화부터 시작해 보세요. 팀 내에서의 협업을 강화하고, 데이터 분석을 통해 지속적으로 개선할 수 있는 방법을 모색하는 것이 중요합니다.

결국, 콘텐츠 배포 전략은 단순히 콘텐츠 제작에 그치는 것이 아니라, 기업의 전반적인 성공에 기여하는 길임을 명심하시기 바랍니다. 앞으로도 지속적으로 변화하는 디지털 환경에 발맞춰 나가며 고객과의 관계를 더욱 깊이 만들어 나가시길 바랍니다.

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