사용자 생성: 사용자 생성 콘텐츠의 활용 증가로 브랜드 신뢰도를 높이고 커뮤니티 참여를 활성화하는 방법

요즘 브랜드에 대한 소비자의 신뢰는 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 고객의 참여와 신뢰를 구축하는 데 있어 사용자 생성 콘텐츠(UGC)가 점점 더 핵심적인 역할을 하고 있습니다. UGC는 소비자가 직접 만든 콘텐츠로, 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 강화하고 커뮤니티 참여를 촉진할 수 있는 뛰어난 도구입니다. 본 블로그 포스트에서는 사용자 생성 콘텐츠의 정의와 그 중요성을 살펴보고, 브랜드가 이를 통해 신뢰도를 높이고 커뮤니티 참여를 강화하는 방법을 제시합니다.

1. 사용자 생성 콘텐츠의 정의와 중요성: 무엇이 브랜드에 가치를 더하는가?

사용자 생성 콘텐츠는 소비자가 자발적으로 브랜드 관련 콘텐츠를 생성하여 공유하는 과정을 의미합니다. 이는 소셜 미디어, 리뷰, 블로그 포스트, 사진 및 비디오 등을 포함할 수 있습니다. UGC는 브랜드와 소비자 간의 신뢰를 쌓는 데 큰 영향을 미치며, 그 중요성은 다음과 같은 여러 요소에서 나타납니다.

1) 신뢰성 보고의 기회

소비자들은 브랜드가 제공하는 메시지보다 다른 소비자들이 만들어낸 콘텐츠를 더욱 신뢰합니다. 사용자 생성 콘텐츠는 진정성과 사실성을 기반으로 하기에, 고객들의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칩니다. 품질 높은 UGC가 브랜드의 메시지를 강화함으로써, 소비자들은 이러한 콘텐츠를 통해 더 많은 정보를 얻고 신뢰를 쌓습니다.

2) 고객 참여 및 충성도 강화

사용자 생성 콘텐츠는 소비자들이 브랜드와 보다 깊은 관계를 맺도록 유도합니다. 브랜드가 고객의 목소리를 듣고 그들의 의견을 반영하는 과정은 소비자들에게 자신이 중요한 존재로 느끼게 합니다. 이는 단순한 구매를 넘어 장기적인 고객 충성도로 이어질 수 있습니다.

3) 마케팅 비용 절감 효과

브랜드가 직접 콘텐츠를 생성하는 것보다 소비자에게서 자연스럽게 생성된 콘텐츠를 활용하는 것이 경제적입니다. UGC는 종종 비용이 들지 않거나 상대적으로 저렴하게 발생하며, 이는 마케팅 예산을 더 효율적으로 사용할 수 있음을 의미합니다.

4) 브랜드 이미지의 다각화

소비자들이 생성한 콘텐츠는 다양한 관점과 경험을 반영합니다. 이로 인해 브랜드 이미지는 보다 다채롭고 포괄적으로 구성되며, 다양한 소비자층에 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 다각화된 콘텐츠는 소비자들의 다양한 요구와 기대에 부응하는 데 중요한 역할을 합니다.

결론적으로, 사용자 생성 콘텐츠는 브랜드에게 신뢰성, 고객 충성도, 비용 효율성, 이미지 다양성 등 여러 가지 방식으로 가치를 더하는 중요한 요소입니다. 이러한 이유로 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠를 효과적으로 활용하여 소비자들과 연결하는 새로운 경로를 모색해야 합니다.

2. 브랜드 신뢰도 향상: 사용자 생성 콘텐츠가 어떻게 소비자의 신뢰를 쌓는가?

사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 소비자와 브랜드 간의 신뢰를 구축하는 데 있어 중요한 역할을 합니다. UGC는 브랜드의 공식 메시지에 비해 더 신뢰할 수 있는 정보로 작용하며, 이는 다양한 형태로 나타납니다. 이 섹션에서는 사용자 생성 콘텐츠가 소비자의 신뢰를 구축하는 방법과 사례를 살펴보겠습니다.

1) 소비자 신뢰의 기반: 진정성과 투명성

구매 결정을 내리는 소비자에게는 진정성이 매우 중요한 요소입니다. 사용자 생성 콘텐츠는 소비자가 직접 경험한 내용을 바탕으로 하기 때문에, 브랜드에 대한 진실성과 투명성을 제공합니다. 고객들은 다른 소비자들의 실제 경험과 의견을 통해 신뢰를 형성하게 되며, 이는 브랜드와의 관계를 더욱 깊게 만들어 줍니다.

2) 긍정적 상호작용의 촉진

사용자 생성 콘텐츠는 소비자끼리의 상호작용을 촉진합니다. 브랜드는 해당 콘텐츠를 공유하거나 댓글을 달며 소비자와의 소통을 강화할 수 있습니다. 이러한 긍정적인 상호작용은 소비자들에게 브랜드가 그들의 의견을 존중하고 있다는 인식을 심어줍니다.

• 소셜 미디어 플랫폼 활용: 브랜드가 소비자들의 UGC를 소셜 미디어에서 공유함으로써 그들의 경험을 다른 사람들과 나눌 수 있도록 합니다. 이는 고객의 흥미와 참여를 유도하며, 신뢰를 쌓는 데 기여합니다.
• 인센티브 제공: 소비자들이 자신의 경험을 공유하도록 유도하기 위해 인센티브를 제공하는 방법도 있습니다. 예를 들어, 사용자 생성 콘텐츠를 제출한 고객에게 할인 혜택을 주는 등의 접근이 효과적입니다.

3) 브랜드에 대한 긍정적 미디어 노출

사용자 생성 콘텐츠는 자연스럽게 브랜드에 대한 긍정적인 노출을 만들어냅니다. 브랜드에 대한 좋은 리뷰나 포토 후기가 생기면, 이는 새로운 소비자에게 긍정적인 이미지를 부각시킵니다. 실제 소비자들이 만들어낸 콘텐츠는 광고보다 신뢰성이 높고 소비자들에게 더 큰 영향을 미칩니다.

4) 고객의 목소리 반영하기

브랜드가 고객의 의견을 수렴하고 이를 반영하는 과정은 고객 충성도의 증대를 가져옵니다. 사용자 생성 콘텐츠를 통해 고객은 자신의 의견이 브랜드에 의해 중요하게 다뤄진다는 것을 느끼게 됩니다. 이는 브랜드에 대한 신뢰를 더욱 강화하는 결과를 초래합니다.

브랜드가 사용자 생성 콘텐츠를 전략적으로 활용함으로써 소비자와의 신뢰를 쌓아가고, 나아가 브랜드 전반에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 기회를 가지게 됩니다. 신뢰성 구축이 가능한 브랜드는 소비자들로부터 꾸준한 사랑을 받을 수 있습니다.

3. 커뮤니티 참여를 유도하는 전략: 사용자 생성 콘텐츠로 소통 강화하기

브랜드가 소비자와의 상호작용을 증대시키기 위해 사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 방식은 여러 가지가 있습니다. 이 섹션에서는 소비자 참여를 유도하고 커뮤니티의 활성을 높이기 위한 구체적인 전략들을 살펴보겠습니다.

1) 참여를 유도하는 캠페인 설계

브랜드는 소비자들이 자발적으로 브랜드와 소통하고 싶어하는 환경을 조성해야 합니다. 이를 위해 흥미롭고 창의적인 참여 캠페인을 설계하는 것이 중요합니다. 다음은 이러한 캠페인을 효과적으로 구성하는 방법입니다.

• 콘테스트 및 경품 행사: 사용자 생성 콘텐츠를 통해 소비자들이 참여할 수 있는 콘테스트를 개최하고, 그에 따른 보상을 제공함으로써 소비자들의 적극적인 참여를 유도합니다.
• 해시태그 캠페인: 특정 해시태그를 사용하도록 독려하여 소비자들이 자신의 이야기를 공유하게 하고, 이를 통해 상호작용을 증대시킬 수 있습니다.

2) 고객 경험 공유의 장 마련하기

브랜드는 고객들이 자신의 경험을 공유할 수 있는 플랫폼을 마련해야 합니다. 이를 통해 소비자들은 자연스럽게 브랜드와 소통하게 됩니다.

• 소셜 미디어 채널: 브랜드의 소셜 미디어 계정을 활용해 고객들의 사용자 생성 콘텐츠를 공유하며, 해당 콘텐츠에 대한 댓글이나 리트윗 등을 통해 소비자들과의 소통을 강화합니다.
• 전용 웹페이지 생성: 브랜드가 사용자 생성 콘텐츠를 전시할 수 있는 전용 웹페이지를 만들어 소비자들이 서로의 경험을 공유하도록 유도합니다.

3) 커뮤니티 피드백 시스템 구축

브랜드가 소비자와 관계를 맺는 데 있어 그들의 의견을 귀 기울이고 반영하는 것이 중요합니다. 사용자 생성 콘텐츠를 통해 소통 체계를 마련하고 소비자의 피드백을 수집하는 방법은 다음과 같습니다.

• 리뷰 및 의견 수렴: 소비자들이 자신의 경험을 리뷰 형식으로 남길 수 있도록 유도하고, 이를 통해 고객의 목소리를 수집합니다.
• 정기적인 설문 조사: 특정 주제에 대해 소비자의 의견을 조사하여, 그 결과를 기반으로 브랜드 정책이나 제품 개선에 반영하는 것입니다.

4) 브랜드의 스토리와 가치 공유하기

브랜드의 스토리와 가치를 소비자와 공유함으로써 사용자 생성 콘텐츠의 참여를 적극적으로 유도할 수 있습니다. 이를 위해 브랜드가 할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 브랜드 내러티브 강화를 위한 콘텐츠 제작: 브랜드의 역사나 가치를 담은 콘텐츠를 제작하여 소비자들이 자신을 브랜딩 활동에 귀속시키는 방식을 제시합니다.
• 소비자와의 지속적인 대화: 소비자들과의 대화를 통해 그들의 의견과 경험을 브랜드 스토리에 포함시킴으로써, 소비자들은 더욱 브랜드의 일부로 느끼게 됩니다.

이러한 여러 전략을 통해 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠를 적극적으로 활용하여 소비자와의 상호작용을 증가시키고, 커뮤니티 참여를 더욱 활성화할 수 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠는 단순히 브랜드의 성장 요소로 작용하는 것이 아니라, 브랜드와 소비자 간의 관계를 공고히 하는 중요한 수단으로 자리 잡고 있습니다.

4. 성공적인 캠페인 사례 연구: 사용자 생성 콘텐츠를 통한 브랜드 성장 스토리

사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 최근 몇 년간 다양한 브랜드들이 소비자로부터 직접적으로 생성된 콘텐츠를 활용하여 성공적인 마케팅 캠페인을 펼치는 중대한 도구로 자리 잡았습니다. 이 섹션에서는 몇 가지 성공적인 캠페인 사례를 분석하고, 사용자 생성 콘텐츠가 어떻게 브랜드 성장에 기여했는지를 살펴보겠습니다.

1) 나이키(Nike)의 ‘Your Air, Your Way’ 캠페인

나이키는 고객의 개인적인 스타일을 강조하는 ‘Your Air, Your Way’ 캠페인을 통해 사용자 생성 콘텐츠를 효과적으로 활용했습니다. 소비자들은 자신만의 나이키 신발을 디자인하고 그 과정에서 생성된 이미지를 자신의 소셜 미디어에 공유함으로써 캠페인에 참여할 수 있었습니다.

• 이벤트와 참여 유도: 나이키는 참여자들을 대상으로 한 경품 행사 및 소셜 미디어에 올린 디자인을 공유한 사람들에게 특별한 할인 혜택을 제공했습니다.
• 소비자들의 창의성: 사용자가 자신만의 신발 디자인을 공유함으로써 브랜드의 많은 소비자들이 참여하게 되었고, 이는 브랜드의 긍정적인 이미지와 신뢰도를 상승시키는 데 큰 역할을 했습니다.

2) 스타벅스(Starbucks)의 ‘White Cup Contest’

스타벅스는 흰 컵에 고객들이 창의적으로 그린 작품을 공유하도록 유도하는 ‘White Cup Contest’를 실시했습니다. 소비자들은 자신의 디자인을 사진으로 찍어 소셜 미디어에 업로드하며 참여하게 되었고, 이는 대중의 큰 주목을 받았습니다.

• 소셜 미디어 확산: 소비자들이 자신의 작품을 공유함으로써 다른 고객들도 자연스럽게 스타벅스의 브랜드와 접하게 되었고, 이는 브랜드 상징의 강화로 이어졌습니다.
• 선정된 디자인의 출시: 우승자로 선정된 디자인은 실제로 스타벅스에 의해 컵으로 출시되어, 소비자들에게 특별한 경험을 제공했습니다. 이는 브랜드와 고객 간의 유대감을 더욱 공고히 하였습니다.

3) 코카콜라(Coca-Cola)의 ‘Share a Coke’ 캠페인

코카콜라는 ‘Share a Coke’ 캠페인을 통해 소비자들에게 자신이 사랑하는 사람의 이름이 적힌 코카콜라를 찾도록 유도했습니다. 고객들은 제품을 구매하고 자신의 이름이나 친구의 이름이 적힌 코카콜라 사진을 소셜 미디어에 공유했습니다.

• 개인의 감정 연결: 소비자들은 자신의 특별한 순간을 만들고, 이를 공유함으로써 브랜드와 감정적으로 연결되었습니다. 사용자 생성 콘텐츠가 브랜드에 대한 감정을 더욱 강화시켰습니다.
• 전 세계적인 참여: 이 캠페인은 전 세계적으로 큰 관심을 받았으며, 이는 코카콜라의 브랜드 재고에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

4) 레고(LEGO)의 ‘LEGO Ideas’ 플랫폼

레고는 사용자들이 자신의 창작물을 공유할 수 있는 ‘LEGO Ideas’ 플랫폼을 운영하고 있습니다. 소비자들은 자신이 만든 레고 조립기를 제출하고, 투표를 통해 선정되면 실제 제품으로 출시되는 기회를 가질 수 있습니다.

• 소비자 참여 중심: 이 플랫폼은 소비자들이 적극적으로 참여할 수 있도록 장려하며, 그들의 의견을 실제 제품으로 반영할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다.
• 커뮤니티 형성: 사용자 생성 콘텐츠가 커뮤니티의 일원으로서의 소비자의 경험을 풍부하게 만들어 주었습니다. 소비자들은 서로의 아이디어에 투자하며 커뮤니티의 일원으로 느낄 수 있었습니다.

이처럼, 브랜드가 사용자 생성 콘텐츠를 활용하여 성공적인 캠페인을 진행한 사례는 많으며, 이러한 캠페인들은 브랜드의 신뢰도를 높이고 소비자와의 관계를 더욱 강화하는 데 큰 기여를 하였습니다. 사용자 생성 콘텐츠는 단순한 마케팅 도구가 아닌, 브랜드와 소비자 간의 소통을 보다 깊이 있게 만드는 강력한 수단으로 자리잡고 있습니다.

5. UGC 관리 및 감독: 사용자 생성 콘텐츠의 품질과 신뢰성 확보하기

사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 브랜드의 마케팅 전략에서 중요한 역할을 하며, 이를 제대로 관리하고 감독하는 것이 필요합니다. 사용자 생성 콘텐츠는 소비자와의 신뢰를 쌓는 데 기여하지만, 그 품질과 신뢰성을 확보하기 위한 전략이 뒷받침되어야 합니다. 이 섹션에서는 브랜드가 UGC의 품질을 높이고 신뢰성을 유지하는 방법에 대해 구체적으로 살펴보겠습니다.

1) 사용자 생성 콘텐츠 필터링 및 관리

브랜드는 사용자 생성 콘텐츠를 적극적으로 활용하되, 품질을 유지하기 위해 적절한 필터링 과정을 마련해야 합니다. 다음은 이러한 관리 방안입니다.

• 콘텐츠 가이드라인 설정: 사용자들에게 제공할 명확한 가이드라인을 설정하여, 브랜드의 이미지와 맞는 콘텐츠가 생성될 수 있도록 유도합니다.
• 부적절한 콘텐츠 모니터링: 부정확하거나 불쾌감을 줄 수 있는 콘텐츠를 신속하게 모니터링하고 삭제함으로써 brand image를 보호합니다.

2) 소비자 커뮤니케이션 및 피드백 제안

브랜드는 사용자와의 피드백 과정에서 시작하고 끝나는 커뮤니케이션을 구축하여, 사용자 생성 콘텐츠의 질을 개선할 수 있습니다.

• 주기적인 설문조사 실시: 사용자들이 제출한 콘텐츠에 대한 피드백을 바탕으로 개선점을 찾아내고, 소비자 의견을 수집합니다.
• 소셜 미디어 상에서의 소통: 사용자들이 만든 콘텐츠에 대해 댓글 및 피드백을 남김으로써, 브랜드가 소비자들의 의견에 귀 기울이고 있다는 것을 보여줄 수 있습니다.

3) 사용자 생성 콘텐츠의 활용 극대화

브랜드가 사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 방식에서 품질 유지와 신뢰성 강화를 위해 필요한 전략은 다음과 같습니다.

• 테마별 캠페인 기획: 사용자 생성 콘텐츠를 중심으로 특정 테마에 맞는 캠페인을 실시하여, 보다 직관적이고 통일감 있는 콘텐츠를 생성합니다.
• 자주 업데이트하기: 소비자들에게 지속적으로 캠페인이나 사용자 생성 콘텐츠의 동향을 알려줌으로써 적극적인 참여를 유도합니다.

4) 사용자 생성 콘텐츠 활용 성공 사례 공유하기

브랜드가 효과적으로 사용자 생성 콘텐츠를 관리하기 위해서 성공 사례를 공유하는 것도 중요합니다. 이는 소비자에게 신뢰감을 주고, 그들이 참여할 수 있도록 동기를 유발합니다.

• 성공적인 사례 전시: 웹사이트나 소셜 미디어 페이지에서 소비자들이 만든 콘텐츠 중 인기 있거나 성공적인 사례를 전시하여 참여를 독려합니다.
• 소통과 공감 유도: 소비자들의 참여를 장려하기 위해 사용자 생성 콘텐츠의 결과물을 소통할 뿐만 아니라, 이에 대한 감동적인 이야기들도 같이 공유합니다.

이러한 관리 전략을 통해 사용자 생성 콘텐츠의 품질과 신뢰성을 확보하면서, 브랜드는 소비자와의 관계를 더욱 깊이 있게 만들 수 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠는 브랜드 성장의 중요한 도구로 자리 잡을 수 있으며, 올바른 관리가 뒷받침될 때 그 효과는 극대화될 것입니다.

6. 미래의 사용자 생성 콘텐츠: 기술 발전과 트렌드에 따른 변화와 기회

사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 빠르게 발전하는 기술 환경과 변화하는 소비자 트렌드에 따라 새로운 기회를 창출하고 있습니다. 이 섹션에서는 사용자 생성 콘텐츠의 미래 방향성과 발전 가능성을 탐구하고, 브랜드가 이를 활용할 수 있는 기회를 모색하겠습니다.

1) 인공지능(AI)과 머신러닝의 도입

인공지능과 머신러닝 기술의 발전은 사용자 생성 콘텐츠의 분석과 관리 방식을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 브랜드는 이러한 기술을 통해 소비자들이 생성한 콘텐츠를 신속하게 분석하고, 더 나아가 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

• 자동화된 콘텐츠 필터링: AI 기술을 활용하여 소비자들이 생성한 콘텐츠의 질을 자동으로 평가하고, 브랜드에 적합한 콘텐츠를 즉시 필터링할 수 있습니다.
• 개인화된 추천 시스템: 소비자의 선호에 따라 개인화된 사용자 생성 콘텐츠를 추천함으로써, 소비자와의 상호작용을 더욱 깊이 있게 만들어 줄 수 있습니다.

2) 소셜 미디어 플랫폼의 진화

소셜 미디어는 사용자 생성 콘텐츠가 활발하게 생성되고 공유되는 공간입니다. 앞으로도 소셜 미디어 플랫폼은 계속해서 변화하며, 새로운 기능과 형식을 도입할 것입니다.

• 짧은 형식의 콘텐츠 증가: 사용자가 간편하게 참여할 수 있도록 짧은 비디오 및 이미지 중심의 콘텐츠 형식이 증가할 것입니다. 이는 더욱 몰입감 있는 소비자 경험을 만들어 줄 것입니다.
• 인터랙티브한 콘텐츠 형식: 슬라이드쇼, 퀴즈 및 설문 조사와 같은 인터랙티브한 콘텐츠 형식이 통합되어 사용자 참여를 증대시킬 것입니다.

3) 블록체인 기술의 가능성

블록체인 기술은 사용자 생성 콘텐츠의 신뢰성을 더욱 높여줄 가능성이 있습니다. 콘텐츠의 출처와 수정 이력을 기록할 수 있어 소비자는 보증된 품질의 콘텐츠를 접할 수 있습니다.

• 콘텐츠의 원본 증명: 블록체인 기술을 활용하면, 사용자 생성 콘텐츠에 대한 원본 증명이 가능해져 소비자 신뢰를 더욱 증가시킬 수 있습니다.
• 저작권 보호: 브랜드는 블록체인 기술을 통해 사용자 생성 콘텐츠의 저작권을 보호하고, 콘텐츠 제작에 대한 인센티브를 제공할 수 있습니다.

4) 새로운 소비자 참여의 장

사용자 생성 콘텐츠의 미래는 소비자 참여의 새로운 장을 열어줄 것입니다. 점점 더 많은 브랜드가 소비자와의 직접적인 상호작용을 통해 신뢰를 구축하려 할 것입니다.

• 커뮤니티 중심의 플랫폼: 브랜드가 소비자와의 소통을 극대화할 수 있는 커뮤니티 중심의 플랫폼이 증가할 것입니다. 이는 사용자 생성 콘텐츠를 통한 실질적인 카운셀링 및 피드백을 가능하게 합니다.
• 소비자가 주체가 되는 캠페인: 소비자가 직접 캠페인을 주도하고, 자신의 의견과 경험을 나누는 모습을 통해 브랜드는 더욱 깊은 연결을 형성할 수 있을 것입니다.

미래의 사용자 생성 콘텐츠는 기술의 발달과 함께 끊임없이 진화하며, 브랜드가 소비자와의 관계를 더욱 강화하고 신뢰도를 높일 수 있는 다양한 기회를 제공합니다. 브랜드는 이러한 변화에 주목하고, 적시의 대응을 통해 사용자 생성 콘텐츠의 잠재력을 극대화할 수 있습니다.

결론

이번 블로그 포스트에서는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)의 중요성과 브랜드 신뢰도 향상 및 커뮤니티 참여 활성화를 위한 효과적인 전략에 대해 다루었습니다. 사용자 생성 콘텐츠는 소비자들에게 진정성과 신뢰성을 제공하며, 고객들과의 깊은 관계를 형성하는 데 크게 기여할 수 있습니다. 나아가, 브랜드가 UGC를 잘 활용함으로써 마케팅 비용을 절감하고, 다양한 소비자 의견을 반영하여 브랜드 이미지를 향상시킬 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

브랜드가 소비자와의 관계를 더욱 강화하고 사용자 생성 콘텐츠의 힘을 극대화하기 위해서는 다음과 같은 조치를 고려해야 합니다:

• 소비자와의 소통을 증대시키기 위해 흥미롭고 창의적인 캠페인을 진행하세요.
• 고객의 목소리를 반영할 수 있는 경로를 마련하고 사용자 생성 콘텐츠를 적극적으로 홍보하세요.
• 품질과 신뢰성을 유지하기 위해 철저한 관리 및 감독 체계를 구축하세요.

사용자 생성은 단순히 브랜드 마케팅 전략의 한 요소가 아니라, 소비자와 브랜드 간의 신뢰를 구축하는 중요한 자산입니다. 강력한 사용자 생성 콘텐츠를 통해 브랜드는 소비자와의 연결을 강화하고, 장기적인 관계를 형성할 수 있는 기회를 가지고 있습니다. 따라서 브랜드들은 이러한 흐름에 적극적으로 대응하고 나아가 발전하는 사용자 생성 콘텐츠의 미래에 발맞춰 나가야 합니다.

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